Termini e condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni i seguenti termini avranno i seguenti significati:

Periodo di riflessione : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno : giorno del calendario;

Durata dell'operazione : contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;

Supporto durevole : qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale che possano essere consultate in futuro e riprodotte inalterate.

Diritto di recesso : possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori;

Contratto a distanza : accordo mediante il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, vengono impiegate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnologia di comunicazione a distanza : mezzo che consente di concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.

Termini e Condizioni Generali : i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
SkinCare Innovations fa parte di:
Innovazioni FAF
Casella postale 68, 3400 AB IJsselstein
Indirizzo e-mail: support@skincare-innovations.com
Numero della Camera di Commercio: 94764034
Partita IVA: NL005107801B07

Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà segnalato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa memorizzarlo agevolmente su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima
Al momento della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta di quest'ultimo, in formato elettronico o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicano di conseguenza il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero in qualsiasi momento risultare totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione, previa consultazione reciproca, si avvicinerà il più possibile all'originale.

Le situazioni non contemplate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle stesse.

Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni dovranno essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta
Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte dell'
per abilitare il consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali che al consumatore risultano chiari i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

• il prezzo comprensivo di tasse;
• eventuali spese di spedizione;
• le modalità con cui verrà concluso l'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
• se sussista o meno il diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;
• le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare ed eventualmente correggere i dati da lui forniti nel contesto del contratto;
• qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, può essere concluso l'accordo;
• le modalità con cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta;
• la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione continuativa;
• Opzionale: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

Articolo 5 – L’accordo
Fatto salvo quanto disposto dal paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può – nell'ambito delle disposizioni di legge – informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore ha valide ragioni per non concludere il contratto sulla base di questa indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivandola o di ritardarne l'esecuzione.
per imporre condizioni particolari.

L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:

Nel caso di un'operazione continuativa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore o un rappresentante preventivamente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore riceve il prodotto.

Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli
accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell’imballaggio originali all’imprenditore, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto mediante messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve provare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio mediante prova di spedizione.

Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, se il consumatore non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 – Spese in caso di revoca
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla cancellazione. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online oppure che possa essere fornita una prova conclusiva dell'avvenuta restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per
prodotti:

• che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
• che sono chiaramente di natura personale;
• che per loro natura non possono essere restituiti;
• che può rovinarsi o diventare obsoleto rapidamente;
• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
• per singoli quotidiani e riviste;
• per registrazioni audio e video e software per computer in cui il consumatore ha rotto il sigillo;
• per i prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
• L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per
• servizi:
• UN. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative
• da eseguire in una data specifica o durante un orario specifico
• periodo;
• la cui fornitura è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
• riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo collegamento alle fluttuazioni e al fatto che tutti i prezzi indicati
i prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

• sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge; O
• il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa o tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in ​​vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo ad un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:

• Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati e/o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
• La difettosità è dovuta in tutto o in parte a normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.

Tenendo conto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo in parte, il consumatore ne verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto ad un eventuale risarcimento danni.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di eventuale spedizione di reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga
Cancellazione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che comprende la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che comprende la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, tenendo conto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

• annullare in qualsiasi momento e non essere limitato all'annullamento in un momento specifico o durante un periodo specifico;
• almeno annullarli nello stesso modo in cui sono stati da lui stipulati;
• disdire sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha concordato per sé stesso.

Estensione
Un accordo stipulato per un periodo di tempo determinato e finalizzato alla fornitura regolare di prodotti (ivi compresa l'elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato.

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e avente per oggetto la consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore disdice il contratto prorogato entro la fine del mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma
meno di una volta al mese, consegnando quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.

Un accordo a durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la durata concordata non venga modificata.

Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha il dovere di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.
prendere.

Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si verifica una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se l'imprenditore ritiene che il reclamo sia giustificato, egli provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione o alla riparazione gratuita dei prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.